Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de Vente (CGV)

Introduction

Bienvenue sur le site Cache-Cache Colis, votre site de vente de colis perdus au kilo. En utilisant notre site web, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV). Ces documents définissent les termes et conditions régissant l’utilisation de nos services, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de colis perdus.

Notre entreprise :

Cache-Cache Colis est un concept innovant développé par la société ACA, une SAS spécialisée dans la vente de colis perdus NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée). Les colis NPAI sont des colis non livrés à la bonne adresse pour diverses raisons (absence du destinataire, déménagement, etc.) et qui n’ont pas été réclamés dans un délai de 30 jours.

Services et produits proposés :

Les clients de Cache-Cache Colis achètent des colis sans connaître leur contenu, en choisissant simplement un certain poids de colis. Les modes de livraison disponibles pour les particuliers sont : retrait en boutique, Colissimo sans signature ou Colissimo en point relais pour les colis de moins de 5kg, et Colissimo avec signature pour les colis de 5kg et plus. Nous proposons également la vente en grande quantité (de 50kg à 1000kg) pour les professionnels, avec des solutions de livraison adaptées.

Public cible :

Nos services s’adressent tant aux particuliers qu’aux professionnels.

Définitions

• Site : Le site web de Cache-Cache Colis, accessible à l’adresse https://www.cachecachecolis.fr/.
• Utilisateur : Toute personne qui utilise le site, qu’elle soit inscrite ou non.
• Client : Toute personne, particulier ou professionnel, qui passe une commande sur le site.
• Colis perdu : Colis NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) mis en vente sur le site après avoir été achetés auprès des fournisseurs.
• Commande : L’achat de colis perdus effectué par un client via le site.
• Poids : La mesure en kilogrammes des colis achetés par le client.
• Modes de livraison : Les options de livraison proposées par Cache-Cache Colis, incluant le retrait en boutique, Colissimo sans signature, Colissimo en point relais et Colissimo avec signature.

Objet des CGU/CGV

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au site et utiliser les services proposés par Cache-Cache Colis, ainsi que de régir les relations contractuelles entre Cache-Cache Colis et les clients pour toute commande effectuée sur le site.

Accès au site et aux services

Accès au site :

• Le site est accessible à toute personne, sans restriction d’âge. Cependant, seuls les majeurs peuvent passer commande.
• Les utilisateurs n’ont pas besoin de créer un compte pour passer une commande.

Utilisation des services :

• Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes CGU/CGV

Processus de commande

Processus de commande :

• Les clients sélectionnent le poids des colis qu’ils souhaitent acheter.
• Ils choisissent ensuite le mode de livraison parmi les options disponibles.
• Les clients fournissent les informations personnelles nécessaires pour la livraison (nom, adresse, etc.).
• La commande est finalisée une fois le paiement effectué via WooPayments (carte bleue, Apple Pay ou Google Pay).

Confirmation de commande :

• Une fois la commande passée, une confirmation est envoyée par e-mail au client.
• Cache-Cache Colis se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur ou d’informations erronées fournies par le client.

Prix et conditions de paiement

Prix :

• Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf en cas de mention “HT”.
• Les frais de traitement et de livraison sont inclus pour la France Métropolitaine.
• Les prix sont garantis au moment de la commande et ne peuvent être modifiés pour les commandes déjà passées.

Paiement :

• Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via WooPayments.
• La commande est considérée comme finalisée une fois le paiement reçu.
• En cas de retard de paiement, des intérêts de retard pourront être appliqués.

Livraison et réception des colis

Modes de livraison :

• Retrait en boutique
• Colissimo sans signature ou en point relais pour les colis de moins de 5kg
• Colissimo avec signature pour les colis de 5kg et plus

Délai de livraison :

• Les produits sont livrés en France métropolitaine dans un délai maximum de 14 jours.
• En cas de retard de livraison, le client sera informé par e-mail.

Réception des colis :

• À la réception, il appartient au client de vérifier les colis et d’émettre toute réserve en cas de problème.

Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation :

• Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
• Les retours doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat et renvoyés à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation.

Conditions de retour :

• Vous devez nous informer de votre demande de retour via le formulaire de rétractation.
• Les colis retournés doivent être dans leur état d’origine et non ouverts.
• Le poids des colis retournés doit être identique au poids commandé.
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de Cache-Cache Colis)

Responsabilité

Limitation de responsabilité :

• Cache-Cache Colis ne peut être tenu responsable de la non-conformité des produits avec les lois et réglementations en vigueur dans le pays de livraison.
• La responsabilité de Cache-Cache Colis est limitée en cas de force majeure ou de faute du client.

Propriété intellectuelle :

• Le contenu du site est la propriété exclusive de Cache-Cache Colis et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Données personnelles

Protection des données :

• Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés.
• Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

Loi applicable et juridiction compétente

Loi applicable :

• Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.

Juridiction compétente :

• En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.